معرفي كتاب:
قابليتهاي هدايت سيستم كيفي يك شركت جزء مشخصات كيفي مدير است؛ به اين معنا كه امكان ندارد مديري نقش رهبري كيفي شركت را به عهده گيرد مگر آن كه خود به سطح بالايي از تعالي كيفي دست يافته باشد. امروزه كيفيت محصولات و خدمات يك شركت را با شخصيت مديران و كاركنان آن شركت مترادف ميدانند. كتاب حاضر براي تبيين اين امر و مكمل كتاب «مديريت كيفي جامع در عمل» است كه خواننده را قادر ميكنند كه در دو بعد اساسي مديريت (مديريت بر منابع و مديريت تكنيكي) توانايي بالايي كسب كند و رهبري صحيحي بر شركت تحت نظر خود اعمال نمايد.

فهرست كتاب:
فصل 1: طراحي سيستم و تشكيلات كنترل كيفي
فصل 2: نمودارهاي كنترل
فصل 3: نمودارهاي كنترل براي متغيرهاي وصفي
فصل 4: روشهاي رد يا قبول با استفاده از نمونه گيري
فصل 5: قابليت ايمني محصول
فصل 6: روشهاي بهبود كيفي
فصل 7: مديريت كيفي جامع (TQM)
فصل 8: سازماندهي مديريت كيفي جامع