معرفي كتاب:
مديريت كيفيت جامع امروزه بهترين الگوي مديريت در كشورهاي پيشرفته صنعتي اسم كه موجب ارتقاي كيفي محصولات به شكل رقابتي و باعث شده است تا مديران در الگوي مديريت خود تحول ايجاد كنند و به جاي مديريت نقش رهبري را به خود گيرند و ابعاد سه گانه تحول تكنولوژيك، تحول انساني و تحول مديريتي را در هم آميزند و به سوي تعالي مستمر و رقابتي پيش بروند.

فهرست كتاب:
بخش اول ـ نياز به مديريت كيفي جامع
فصل 1: مقدمه
فصل 2: مديريت كيفي جامع
فصل 3: روشهاي اجراي مديريت كيفي جامع

بخش دوم ـ يك روش اجرايي طراحي شده
فصل 4: فرايند هفت ‹‹ت›› : يك روش قابل اجرا
فصل 5: آغاز فرايند مديريت كيفي جامع
فصل 6: سازماندهي
فصل 7: مديريت فرايند بهبود مداوم